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海尔售后

海尔的售后

洗衣机终于修好了。经历N次客服电话沟通,三次维修人员上门,主要是因为房东找购物小票的问题。 海尔的客服做的不错,用户体验很好。每次上门之前都会有两次电话确认。 售后服务结束之后,总部会有一个电话调查,问你关于这次售后服务的感受等等。 唯一感觉不好的是,有一个问题是:你以后还会买海尔的产品吗? 我觉得这跟售后的关系不大,而海尔把这个作为评价维修人员服务是否到位的一个因素。 你以后还会买海尔的产品吗? 你让我回答是还是不是呢?…